Gizlilik Politikası

Topladığımız Veriler

İşletme sahibi verileri: ad, e-posta, telefon numarası, işletme adı ve türü, şube bilgileri.

Çalışan verileri (işletme sahibi tarafından girilir): ad, telefon, e-posta (isteğe bağlı) ve unvan.

Müşteri verileri (işletme sahibi tarafından girilir): ad, telefon ve randevu geçmişi (tarih, hizmet, fiyat, durum, notlar).

Müşteriler, bir AMPELORA hesabı oluşturmadan, doğrudan genel randevu sayfası veya bir işletmenin QR kodu üzerinden de randevu alabilir — ayrı bir müşteri profili oluşturulmaz. Bu durumda yalnızca kendilerinin gönderdiği bilgileri toplarız — ad, telefon numarası, o randevunun detayları ve yalnızca seçilen hizmet gerektiriyorsa konumu (aşağıdaki "Konum İzni" bölümüne bakın).

Müşteri daha sonra silinse bile doğru bir geçmiş kaydı korumak amacıyla, her randevu kaydı oluşturulduğunda müşterinin ad ve telefon numarasının bir anlık görüntüsünü tutarız.

Nasıl giriş yaptığınıza bağlı olarak; e-postanızı ve şifrenizi, telefon numaranızı (tek seferlik SMS doğrulama kodu için) ya da Google veya Apple ile giriş yaptığınızda bu sağlayıcılar tarafından paylaşılan temel profil bilgilerini de işleyebiliriz.

Önemli: ne web sitesi ne de uygulama şu anda herhangi bir ödeme veya kredi kartı bilgisini işlemez ya da saklamaz.

Bu Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Hesapları ve kimlik doğrulamayı işletmek (giriş yapma, şifre kurtarma).

İşletme sahiplerinin şubelerini, çalışanlarını, müşterilerini ve randevularını yönetebilmesini sağlamak.

Müşterilerin bir hizmet, çalışan ve saat seçebilmesi için genel randevu sayfasını çalıştırmak.

Kullanıcının kendi cihazında yerel hatırlatmalar ve randevu bildirimleri göstermek.

Gerekli operasyonel e-postaları göndermek.

Performansı ve güvenliği iyileştirmek.

Verilerinizi reklam amacıyla kullanmıyoruz ve herhangi bir üçüncü tarafa satmıyoruz.

Verileriniz Nerede Saklanıyor

Veritabanımız Supabase üzerinde Frankfurt, Almanya'da (AB) barındırılır. Anlık bildirimler Google Firebase Cloud Messaging ve iOS'ta Apple anlık bildirim servisi üzerinden iletilir. Alan adı ve barındırma hizmetleri Cloudflare üzerinden yönetilir. Hesapla ilgili e-postalar kimlik doğrulama sağlayıcımız üzerinden gönderilir.

Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Verilerinizi pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz. Paylaşım, web sitesini, uygulamayı ve genel randevu sayfasını işletmek için gerekli teknik hizmet sağlayıcılarla sınırlıdır.

Google, Apple veya SMS ile giriş yaparsanız, bu sağlayıcılar yalnızca kimliğinizi doğrulamak için gereken asgari bilgiyi alır — bunlar tarafımızca asla reklam veya takip için kullanılmaz.

Abonelik ve Ücretsiz Deneme

Yeni hesaplar 14 günlük ücretsiz deneme alır. Deneme sona erdikten sonra veya abonelik süresi dolduğunda hesap salt okunur moda geçer: mevcut veriler tamamen görünür kalır, ancak yenilenene kadar yeni randevu, müşteri eklemesi veya düzenleme engellenir.

Abonelik (aylık 99 ₪) uygulamanın içinden değil, resmi AMPELORA kanalları üzerinden satın alınır — uygulama herhangi bir ödeme veya kart bilgisini işlemez veya saklamaz. Yalnızca hesabın düzenlenip düzenlenemeyeceğini belirlemek için abonelik durumunu ve ilgili tarihleri (deneme bitiş tarihi, dönem bitiş tarihi) saklarız.

Veri Saklama

Hesabınız aktif olduğu sürece verilerinizi saklarız.

Hesap Silme

Hesap silme talebini doğrudan AMPELORA Business içinden (Ayarlar → Hesabı Sil) gönderebilirsiniz — e-posta gerekmez.

Talep gönderilir gönderilmez otomatik olarak oturumunuz kapatılır.

Talebi iptal etmek için 14 gününüz vardır: bu süre içinde tekrar giriş yapmanız yeterlidir, silme işlemi otomatik olarak iptal edilir ve verilerinize tam erişiminiz geri gelir.

14 gün içinde giriş yapmazsanız, hesabınız ve tüm verileri kalıcı olarak silinir ve daha sonra geri getirilemez.

Konum İzni

Uygulama, konum iznini yalnızca gerçekten gerekli olduğunda ister — genellikle işletme kurulumu sırasında bir kez — asla açılışta otomatik olarak istemez.

Yalnızca yaklaşık (kaba) konumu talep ederiz, ülkeyi tespit etmek için bir kez kullanırız ve koordinatları hemen atarız — hiçbir yerde saklanmazlar.

Konum iznini reddetmek uygulamayı asla bozmaz: para birimi varsayılan değerinde kalır ve her zaman Ayarlar'dan manuel olarak ayarlanabilir.

Buna ihtiyaç duyan hizmetler için — örneğin işletmenin size geldiği yerinde/evde hizmetler, veya alım ve teslim noktası gerektiren nakliye hizmetleri gibi — konum toplanır ve rezervasyonla birlikte kaydedilir, böylece işletme oraya ulaşabilir. Bu yalnızca gerçekten buna ihtiyaç duyan bir hizmet için, ya da müşteri bunu kendisi sağlamayı tercih ettiğinde gerçekleşir.

Bu konum asla herkese açık şekilde gösterilmez, hiçbir bildirime dahil edilmez ve yalnızca rezervasyonun yapıldığı işletme tarafından görülebilir.

Konum istenip istenmediği mesleğe ve seçilen hizmete bağlıdır: müşterinin geldiği işletmeler (berberler, kuaförler, klinikler) hiçbir zaman konum istemez; yerinde ve ev hizmetleri tek bir müşteri konumu ister; nakliye, taşınma ve teslimat hizmetleri hem alım hem teslim konumu ister.

Bir randevu konum içerdiğinde işletme sahibi bunu bir harita veya navigasyon uygulamasında (Google Maps veya Apple Maps gibi) açarak oraya gidebilir. AMPELORA hiç kimsenin konumunu sürekli izlemez ve randevu gönderildikten sonra müşterinin konumunu takip etmez.

Bildirimler

Randevu bildirimleri ve hatırlatmalar iki şekilde ulaşır: cihazda yerel olarak oluşturulan bildirimler ve Google'ın Firebase Cloud Messaging hizmeti (iOS'ta ayrıca Apple anlık bildirim servisi) üzerinden iletilen anlık bildirimler.

Anlık bildirimleri iletmek için, oturum açılmış her cihaz için o işletmeye bağlı bir bildirim jetonu saklanır. Jeton yalnızca cihazı bildirim servisine tanıtır; reklam veya takip için kullanılmaz. İçerik, bir randevu veya teklif talebi alındığı bilgisi ile müşteri ve hizmet adıyla sınırlıdır — müşteri konumu asla dâhil edilmez.

Bildirimler cihaz ayarlarına ve uygulamanın Ayarlar bölümündeki ses/titreşim anahtarlarına uyar ve istendiği zaman kapatılabilir. Bildirim izni geri alınırsa saklanan jeton kullanılmaz.

Haklarınız

Sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilere erişme.

Yanlış herhangi bir verinin düzeltilmesini talep etme.

Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı").

Verilerinizin belirli bir şekilde işlenmesine itiraz etme.

Veri Güvenliği

Verilerinize erişim yalnızca kendi işletme hesabınızla sınırlıdır: her işletmenin kayıtları veritabanı düzeyinde diğer tüm işletmelerden yalıtılmıştır, veriler aktarım sırasında ve depolamada şifrelenir. Parolalar hiçbir zaman tarafımızca okunabilir biçimde saklanmaz. Hiçbir sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez, ancak bu korumaları güncel tutmak için çalışırız.

Çocuklar

AMPELORA, yetişkin işletme sahiplerine ve müşterilerine yöneliktir. 16 yaşın altındaki bireylerden bilerek veri toplamıyoruz.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır.

Bize Ulaşın

Gizlilik Sorumlusu: Bashar Abdulrahman — privacy@ampelora.com. Gizlilik sorularınızı ve erişim, düzeltme veya silme taleplerinizi bu adrese gönderin.

Genel destek: support@ampelora.com

Genel sorular: info@ampelora.com