سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

بيانات صاحب العمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط ونوعه، وتفاصيل الفروع.

بيانات الموظفين (يُدخلها صاحب العمل): الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، والمسمى الوظيفي.

بيانات العملاء (يُدخلها صاحب العمل): الاسم، الهاتف، وسجل الحجوزات (التاريخ، الخدمة، السعر، الحالة، الملاحظات).

يمكن للعملاء أيضًا الحجز مباشرة عبر صفحة الحجز العامة أو رمز QR الخاص بالنشاط، دون إنشاء حساب في AMPELORA — ولا يُنشأ أي ملف عميل منفصل. في هذه الحالة، نجمع فقط ما يُدخله العميل بنفسه — الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل ذلك الحجز، وموقعه فقط عندما تتطلب الخدمة المختارة ذلك (راجع "إذن الموقع الجغرافي" أدناه).

نحتفظ بنسخة من اسم العميل ورقم هاتفه داخل كل سجل حجز عند إنشائه، للحفاظ على سجل تاريخي دقيق حتى لو حُذف العميل لاحقًا.

حسب طريقة تسجيل الدخول، قد نعالج أيضًا بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو رقم هاتفك (لرمز تحقق لمرة واحدة عبر الرسائل النصية)، أو معلومات ملف شخصي أساسية تشاركها Google أو Apple عند تسجيل الدخول عبرهما.

مهم: لا الموقع ولا التطبيق يعالجان أو يخزّنان حاليًا أي معلومات دفع أو بطاقات ائتمان.

كيف نستخدم هذه البيانات

تشغيل الحسابات والمصادقة (تسجيل الدخول، واسترجاع كلمة المرور).

تمكين أصحاب الأعمال من إدارة فروعهم وموظفيهم وعملائهم وحجوزاتهم.

تشغيل صفحة الحجز العامة ليتمكن العملاء من اختيار الخدمة والموظف والوقت.

عرض تذكيرات وإشعارات حجز محلية على جهاز المستخدم نفسه.

إرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية ضرورية.

تحسين الأداء والأمان.

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية، ولا نبيعها لأي طرف ثالث.

أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن قاعدة البيانات عبر Supabase بمنطقة فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي). تُسلّم الإشعارات الفورية عبر Firebase Cloud Messaging من Google، وعبر Apple Push Notification على أجهزة iOS. تُدار خدمات النطاق والاستضافة عبر Cloudflare. تُرسَل رسائل الحساب عبر مزوّد المصادقة لدينا.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك لأغراض تسويقية. تقتصر المشاركة على مزودي الخدمات التقنية الضروريين لتشغيل الموقع والتطبيق وصفحة الحجز العامة.

إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple أو عبر رسالة نصية، يحصل هؤلاء المزودون فقط على الحد الأدنى من المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك — ولا نستخدمها أبدًا للإعلانات أو التتبع.

الاشتراك والتجربة المجانية

تحصل الحسابات الجديدة على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. بعد انتهاء التجربة، أو في حال انتهاء الاشتراك، يتحول الحساب إلى وضع القراءة فقط: تبقى البيانات الحالية مرئية بالكامل، لكن يُمنع إضافة حجوزات أو عملاء جدد أو إجراء تعديلات حتى التجديد.

يُشترى الاشتراك (99 ₪ شهريًا) عبر قنوات AMPELORA الرسمية، وليس أبدًا داخل التطبيق نفسه — لا يعالج التطبيق أو يخزّن أي معلومات دفع أو بطاقات. نخزّن فقط حالة الاشتراك والتواريخ ذات الصلة (تاريخ انتهاء التجربة، تاريخ انتهاء الفترة) لتحديد ما إذا كان يمكن تعديل الحساب.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما بقي حسابك نشطًا.

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك مباشرة من داخل AMPELORA Business (الإعدادات ← حذف الحساب) — دون الحاجة لإرسال بريد إلكتروني.

بمجرد إرسال الطلب، يتم تسجيل خروجك تلقائيًا.

لديك 14 يومًا لإلغاء الطلب: يكفي تسجيل الدخول مجددًا خلال هذه الفترة لإلغاء الحذف تلقائيًا واستعادة الوصول الكامل لبياناتك.

إذا لم تسجّل الدخول خلال 14 يومًا، يُحذف حسابك وكل بياناته نهائيًا ولا يمكن استرجاعها بعد ذلك.

إذن الموقع الجغرافي

يطلب التطبيق إذن الموقع فقط عند الحاجة الفعلية — عادة مرة واحدة أثناء إعداد النشاط — ولا يطلبه تلقائيًا عند بدء التشغيل.

نطلب الموقع التقريبي فقط، ونستخدمه مرة واحدة لتحديد الدولة، ثم نتجاهل الإحداثيات فورًا — لا تُخزَّن في أي مكان.

رفض إذن الموقع لا يُعطّل التطبيق أبدًا: تبقى العملة عند قيمتها الافتراضية، ويمكن ضبط الدولة والعملة يدويًا من الإعدادات في أي وقت.

بالنسبة للخدمات التي تتطلب ذلك — مثل الخدمات الميدانية أو المنزلية التي يأتي فيها النشاط التجاري إليك، أو خدمات النقل التي تتطلب نقطتي استلام وتسليم — يُجمع الموقع ويُحفظ مع الحجز، ليتمكن النشاط التجاري من الوصول إليه. يحدث هذا فقط عند خدمة تتطلب ذلك فعلاً، أو عند اختيار العميل تقديمه بنفسه.

لا يُعرض هذا الموقع علنًا أبدًا، ولا يُدرَج في أي إشعار، ويكون مرئيًا فقط للنشاط التجاري الذي تم الحجز لديه.

يعتمد طلب الموقع على المهنة والخدمة المحدّدة: الأنشطة التي يزورها العميل (الحلاقة، الصالونات، العيادات) لا تطلب أي موقع؛ الخدمات الميدانية والمنزلية تطلب موقع العميل فقط؛ خدمات النقل والتوصيل تطلب موقع الانطلاق وموقع الوصول معاً.

وعند احتواء الحجز على موقع، يمكن لصاحب النشاط فتحه في تطبيق خرائط أو ملاحة (مثل Google Maps أو Apple Maps) للوصول إليه. لا يتتبّع AMPELORA موقع أي شخص بشكل مستمر، ولا يتابع موقع العميل بعد إرسال الحجز.

الإشعارات

تصل إشعارات الحجوزات والتذكيرات بطريقتين: إشعارات تُنشأ محلياً على جهازك، وإشعارات فورية (Push) تُرسَل عبر خدمة Firebase Cloud Messaging من Google (وعبر Apple Push Notification على أجهزة iOS).

لتسليم الإشعارات الفورية، يُحفَظ رمز إشعارات لكل جهاز مسجَّل الدخول، مرتبطاً بذلك النشاط. يُعرّف الرمز الجهاز لدى خدمة الإشعارات فقط، ولا يُستخدَم للإعلانات أو التتبّع. ويقتصر محتوى الإشعار على وصول حجز أو طلب عرض سعر مع اسم العميل والخدمة — ولا يتضمّن موقع العميل إطلاقاً.

تحترم الإشعارات إعدادات الجهاز ومفاتيح الصوت/الاهتزاز داخل إعدادات التطبيق، ويمكن إيقافها في أي وقت. وعند سحب إذن الإشعارات، يتوقف استخدام الرمز المحفوظ.

حقوقك

الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").

الاعتراض على معالجة محددة لبياناتك.

أمان البيانات

الوصول إلى بياناتك محصور بحساب نشاطك التجاري وحده: سجلات كل نشاط معزولة عن سجلات أي نشاط آخر على مستوى قاعدة البيانات نفسها، والاتصال مشفَّر أثناء النقل، والبيانات مشفَّرة أثناء التخزين. كلمات المرور لا تُخزَّن لدينا بصيغة قابلة للقراءة إطلاقاً. لا يمكن ضمان أمان أي نظام ضماناً مطلقاً، لكننا نعمل على إبقاء هذه الحماية محدَّثة.

الأطفال

AMPELORA موجهة لأصحاب الأعمال البالغين وعملائهم. لا نجمع بيانات عن قصد من أشخاص دون سن 16 عامًا.

تعديلات على هذه السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُنشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

تواصل معنا

مسؤول الخصوصية: بشار عبد الرحمن — privacy@ampelora.com. تُرسَل إلى هذا العنوان استفسارات الخصوصية وطلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها.

الدعم العام: support@ampelora.com

استفسارات عامة: info@ampelora.com